FUNCIONES

• Atención telefónica de clientes particulares España, quienes se comunican a la línea por motivos de soporte técnico como averías móvil, fijo, internet fijo, TV, cobertura de señal de móvil, configuración de routers, orientación en aplicaciones y smartphone, etc.
• Documentar cada llamada en un aplicativo CRM; la mayoría de llamadas son inbound y ocasionalmente outbound.

REQUISITOS

• Bachiller con 6 meses de experiencia en soporte técnico.
• Técnico, tecnólogo o estudiante de otra carrera diferente a sistemas con al menos 6 meses de experiencia en soporte.
• No se requiere experiencia previa en áreas relacionadas a sistemas.

HORARIO Y JORNADA

Horario de la Operación LUNES A DOMINGO, FESTIVOS TIEMPO COMPLETO. 1 día de descanso sábado o domingo. Franja horaria con horarios de ingreso: 0100 am, 0200 am, 0700 am, 900 am. Todo depende de la disponibilidad de la línea y de la instrucción del cl...