🔔 Get instant job alerts delivered to your inbox! Set up your first alert →
Home › Jobs Near Spain › 60958 - Quality Analyst Contact Center
📍 Local Job Near You

60958 - Quality Analyst Contact Center

🏢
Barcelona Activa
📍 Barcelona, Spain
📍
Location Barcelona
📅
Posted July 02, 2026
🚗
Commute Local Area
🎯
Local Opportunity Near You!

This job is in your area. Enjoy a short commute and work close to home.

📋
Job Description

Descripció de l'oferta

Aquesta oferta es gestiona per Barcelona Activa, com un procés d'incorporació urgent (PIU), per l'empresa APLICALIA GROUP, que necessita incorporar una persona amb el perfil de: Quality Analyst Contact Center, de forma immediata.


Funcions:


  • Auditoria de trucades comercials per validar la correcta aplicació dels protocols i la formalització de contractes verbals.

  • Detecció de desviacions respecte als estàndards de qualitat i proposta d’accions de millora contínua.

  • Realització de sessions de feedback individualitzades amb teleoperadors, orientades al desenvolupament d’habilitats i la millora del rendiment.

  • Col·laboració en l’elaboració, revisió i optimització d’argumentaris comercials.

  • Atenció i gestió de trucades entrants i sortints, garantint un servei excel·lent i orientat al client.

  • Registre, seguiment i report de l’activitat d’acord amb els procediments estab...

    • Apply for This Job

    Submit Application

    Quick and secure application process

    📍 Location Details

    🌆
    City
    Barcelona
    🗺️
    Country
    Spain
    🚗
    Commute
    Local Area

    🔍 More Jobs Nearby

    Explore other opportunities in Barcelona

    View Local Jobs