Descripción del Cargo:

El Especialista en Integración y Soporte es responsable de la integración entre Genesys Cloud y Salesforce, facilitando la incorporación de usuarios, resolviendo incidentes de integración y brindando soporte proactivo para maximizar la eficiencia de la plataforma.

Skills Mandatorios:

• Licenciatura en TI, Informática o experiencia equivalente.

• 3+ años en soporte, integración de sistemas o CRM/contact center.

• Experiencia con Genesys Cloud y Salesforce.

• Integraciones API REST/SOAP y herramientas como Postman.

• Conocimientos de ETL y scripting (Python, JavaScript).