SOMMAIRE DU POSTE

Sous la responsabilité du Directeur d’unité, le titulaire du poste répondra de façon efficace aux besoins divers des courtiers et des gestionnaires. Ce poste est responsable d’appuyer l’équipe avec les tâches cléricales, afin de faciliter le suivi des dossiers clients, optimiser la qualité du service offert, et accroître l’efficacité opérationnelle.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Effectuer le suivi des échéanciers des renouvellements
• Analyser les renouvellements selon les critères établis
• Envoyer des courriels et des documents aux clients
• Assurer le suivi et soutenir la mise à jour des CVA
• Saisir les données dans Tarif Expert
• Finaliser certaines transactions dans les portails d’assureurs
• Répondre aux appels (remisage, débordement des ASC)
• Assurer les suivis d’activités dans EPIC
• Corriger les dossiers dans EPIC, par exemple le type de police et les catég...