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• Vous disposez de 5 à 8 ans d’expérience en mobilité d’entreprise et téléphonie IP, dont au moins 3 ans sur Microsoft Teams Phone.
• Vous avez évolué en environnement multi-clients et intervenez sur des contextes complexes, notamment lors de migrations ou d’incidents critiques liés à la téléphonie.
• Rigueur, sens du service et gestion des priorités font partie de vos points forts, avec une bonne compréhension des enjeux métiers liés à la disponibilité des communications.
• Vous êtes à l’aise dans l’analyse d’incidents complexes (voix, réseau, sécurité) et savez échanger efficacement avec clients, opérateurs et équipes techniques.
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