Wat je gaat doen

B2B klantenservice medewerker Arnhem

Wil je zakelijke klanten telefonisch verder helpen én je communicatieve en administratieve skills inzetten bij een internationaal logistiek bedrijf als DHL Express?

Als B2B klantenservice medewerker bij DHL Express in Arnhem ben je het eerste aanspreekpunt voor zakelijke én particuliere klanten. Je werkt vooral telefonisch, aangevuld met e-mail en andere kanalen. Je dag bestaat uit het beantwoorden van vragen over zendingen, levertijden en bezorgopties, het meekijken in verschillende systemen en het vastleggen van afspraken. Bij complexere dossiers schakel je met de Backline, zodat jij je kunt richten op het klantcontact. Je werkt tijdens kantoortijden in een divers en collegiaal team, met duidelijke pauzemomenten, coaching door teamleiders en goede begeleiding tijdens ...