Descripción del Puesto

Resolver problemas casos asociados a contratos de soporte que los clientes tiene la empresa.

Responsabilidades

• Atención de llamados telefónicos y de clientes.
• Atender y resolver consultas vinculadas a casos y situaciones propias del área, brindando soporte y seguimiento oportuno.
• Mantener actualizada la base de datos de Clientes y verificar la autenticidad de los datos preexistentes.
• Elevar a instancias superiores y continuar el monitoreo de los casos que no se pueden resolver en primera instancia.
• Comunicar si se detectan oportunidades de venta correspondientes a otras áreas.
• Notificar al Área Comercial información relevante en medios de comunicación como página web, canal de YouTube, etc.
• Mantener en perfecto estado las herramientas y lugar de trabajo.
• Colaborar en el mantenimiento y mejora continua de los sistemas de gestión de calidad y seguridad de la informaci...