Rattaché(e) à l’Affréteur, vous intervenez en support opérationnel, commercial et administratif dans la gestion quotidienne des dossiers d’affrètement.

Relation client & coordination

• Réceptionner et qualifier les demandes clients (téléphone, e-mail) ;
• Assurer la gestion et le suivi de la relation client sur le périmètre France ;
• Informer les clients sur les délais, priorités et avancées des dossiers ;
• Communiquer de manière proactive en cas d’aléas, retards ou incidents ;
• Gérer les réclamations simples et les litiges de premier niveau.

Affrètement & exploitation transport

• Rechercher, sélectionner et qualifier les transporteurs partenaires ;
• Participer à l’organisation et à la confirmation des ordres de transport ;
• Assurer le suivi opérationnel des expéditions (enlèvements, acheminement, livraisons) ;
• Suivre les incidents transport et contribuer à leur résolution ;
• Apporter...