Wat ga je doen

Als After Sales Engineer werk je voor onze opdrachtgever aan het oplossen van technische vraagstukken na levering van machines en systemen. Je behandelt garantieclaims, storingen en klantvragen en zorgt voor een snelle en passende oplossing. Daarbij analyseer je problemen en voer je root cause analyses uit om structurele verbeteringen door te voeren. Je registreert cases in een garantiedatabase en bewaakt de voortgang binnen de gestelde tijd.

Daarnaast werk je nauw samen met afdelingen zoals R&D, engineering en kwaliteit om productverbeteringen door te voeren. Je levert input voor optimalisaties op het gebied van betrouwbaarheid en onderhoudbaarheid. Ook ondersteun je technische helpdesks en bied je ondersteuning aan klanten en dealers. Je bezoekt regelmatig klanten om technische kennis te delen en verzorgt trainingen voor gebruikers en partners.