Buscamos Aftersales Field Operations que nos apoye a posicionar a la marca como un referente en posventa a través de la mejora continua de la satisfacción del cliente y la correcta operación de la red de distribuidores.
Responsabilidades
Mejorar continuamente la satisfacción del cliente en la operación de posventa.
Coordinar y gestionar proyectos de alto impacto con la red de distribuidores.
Liderar iniciativas para mejorar KPIs, procesos y desempeño de talleres de servicio.
Supervisar la operación de distribuidores para asegurar el cumplimiento de planes, procesos y políticas.
Fomentar el trabajo en equipo y el desarrollo del conocimiento en posventa.
Requisitos
Experiencia de 3 a 8 años en posventa, operaciones o customer experience, preferentemente en el sector automotriz.
Alto nivel de análisis e interpretación de información.
Experiencia en implementación de procesos, manejo de KPIs y proyectos.
Interés por el uso de plataformas digitale...