Sous la responsabilité du Station Manager, dans le respect des orientations et de la stratégie du Groupe et en ligne avec les règles internes vous serez amenés :

Servir et fidéliser le client au comptoir en garantissant une satisfaction client optimale :

• Accueille le client dans l'environnement commercial de l'agence et au téléphone avec convivialité et professionnalisme

• Renseigne le client, établit un devis, prend sa réservation en tenant compte de ses besoinset en respectant les méthodologies de vente ABG

• Etablit le contrat de location conformément aux procédures d'ABG et en explique les termes et conditions

• Accompagne le client dans la prise en main de son véhicule ou le guide vers celui-ci

• Assure les standards de service client au départ et au retour et s'assure de sa satisfaction

• Le cas échéant, assure le contrôle du véhicule au départ et au retour et est garan...