Principais Responsabilidades:

Realizar o acompanhamento dos chamados técnicos que foram abertos pela equipe de Frontoffice e quando necessário entrar em contato com a base operacional para garantir o aceite do chamado pelo técnico da rota.

Direcionar e/ou escalonar os problemas para o Líder, garantindo os registros e atualizações no sistema interno e externo da empresa

Quais os Requisitos?

Formação: Ensino Médio completo

Experiência: na área de Call Center na função de backoffice.

Habilidades: Perfil analítico, agilidade, raciocínio lógico, facilidade para trabalhar em equipe, facilidade para trabalhar sob pressão, boa comunicação escrita e verbal, foco em resolutividade.

Conhecimentos específicos: Office básico, conhecimento em excel.

O que você ganha com isso?