Agente de Servicio al Cliente

Multinacional del sector BPO con presencia en Latinoamérica.

Modalidad: Presencial.

Descripción del cargo

Buscamos un(a) colaborador(a) con energía, iniciativa y orientación al cliente para brindar soporte y acompañamiento a comercios en el uso de POC (puntos de cobro) y soluciones tecnológicas asociadas. El rol requiere una persona proactiva, con capacidad de resolución de problemas y enfoque en la experiencia del cliente.

Responsabilidades principales

• Asesorar a los clientes en cada interacción, brindando una atención clara, oportuna y de calidad.
• Brindar soporte técnico básico en el uso y funcionamiento de equipos POC.
• Atender incidencias, dudas y requerimientos relacionados con hardware y software.
• Identificar necesidades del cliente y ofrecer soluciones adecuadas.
• Realizar diagnósticos preliminares y gestionar escalaciones cuando aplique.
• Confirmar ...