Objetivo del puesto

Captar clientes mediante llamadas en frío para ofrecer servicios de luz y gas en hogares europeos. El agente es el primer contacto con el cliente y debe comunicar de forma clara y cualificado los beneficios del servicio.

Alcance del trabajo

• Realizar llamadas en frío con sistemas automáticos a bases de datos.
• Hacer llamadas manuales a clientes previamente agendados.
• No se maneja cartera fija: el modelo es de captación continua.
• Registrar todas las gestiones en el CRM corporativo siguiendo protocolos.

Responsabilidades principales

• Gestión comercial: explicar incentivos, detectar necesidades, cerrar ventas y obtener consentimientos.
• Gestión operativa: registrar interacciones en CRM, usar herramientas de marcación automática y manejar datos con responsabilidad.
• Cumplimiento de objetivos: alcanzar metas de productividad, conversión y calidad, respetando tiempos y ...