Agent(e) soutien aux opérations

Responsabilités

• Prendre en charge l’intégralité de l’audit des factures; de la réception de rapports d’écart des partenaires Finance/Assurance à la résolution
• Maintenir et gérer le fichier de suivi centralisé partagé
• Attribuer et acheminer les demandes de correction aux magasins appropriés, en faisant un suivi pour assurer une résolution rapide
• Développer une solide connaissance pratique du système de point de vente (POS) afin de comprendre comment les factures sont créées, modifiées, annulées et refacturées au niveau du magasin
• Examiner directement les erreurs de facture avec le personnel du magasin, en les guidant étape par étape dans le processus de correction dans le POS
• Suivre et catégoriser les causes des erreurs de facture (PO#, prix, informations incorrectes sur le transporteur, erreurs de saisie manuelle) afin d’identifier les motifs et de fournir des guides de référence r...