1. Atender todas las llamadas telefónicas de todos nuestros huéspedes y clientes en el Hotel, con la finalidad de satisfacer sus requerimientos, asistirlos, y asesorarlos en sus necesidades quejas o comentarios.
2. Tomar todos los reportes de incidencias fallas etc. de todas las ares internas del hotel, los canaliza con las áreas correspondiente para mantener así nuestro hotel en las mejores condiciones
3. Recibir todas las órdenes de alimentos para room service, realizando labor de venta, así como recomendar e ingresar en el sistema las comandas, con el objetivo de que las áreas correspondientes procesen y entreguen los alimentos en el tiempo establecido.
4. Generar, proporcionar y realizar los cargos del servicio de internet inalámbrico con el objetivo de que tanto huéspedes como clientes cuenten con asistencia telefónica personalizada las 24 hrs del día.
5. Realizar el corte de room service con todos los puntos que lo integran (hacer cargos, cobrar cheques, paga propinas...