AMS - Représentant(e) du service à la clientèle

JAM Industries, 21000 Transcanadienne, Baie D'urfe, Québec, Canada

Ce que vous ferez

• Répondre aux appels entrants et aux courriels;
• Prendre les commandes et les entrer dans le système ERP;
• Suivi de l'état des commandes des clients;
• Traiter les notes de crédit;
• Surveiller l’EDI et d’autres formes automatisées de saisie des commandes;
• Passer des appels proactifs aux clients sortants à une base de concessionnaires qualifiés;
• Traiter les livraisons directes et les commandes en ligne, au besoin;
• Effectuer des tâches de bureau, sur une base continue, y compris le traitement des RMA, les mises à jour de l’ETA;
• Fournir aux clients et aux représentants commerciaux à distance des réponses aux demandes de renseignements sur les ventes.

Ce que nous recherchons ...