Requisitos

• Experiencia como SAP AMS Service Manager Proficient.
• Capacidad para hacerse cargo de la operación integral de un servicio AMS para SAP.
• Experiencia en control, seguimiento y cumplimiento de SLA’s.
• Habilidad para la distribución y gestión de capacidades del equipo.
• Manejo y priorización de la demanda de tickets.
• Administración de servicios OnDemand.
• Alto sentido de compromiso y responsabilidad con la operación asignada.
• Capacidad de liderazgo y coordinación de equipos AMS.
• Comunicación efectiva con clientes, stakeholders y equipos técnicos.
• Enfoque en mejora continua y calidad del servicio.
• Capacidad para organizar, estructurar y optimizar procesos operativos.

Responsabilidades

• Gestionar la operación diaria del servicio AMS para SAP.
• Asegurar el control y cumplimiento de los SLA’s acordados.
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