Acerca de

Realizar reportes solicitados, así como brindar seguimiento a los servicios que tienen derecho los trabajadores afiliados a Afore Coppel y/o sus beneficiarios para garantizar la atención oportuna en los diferentes canales, cumpliendo así con los niveles de atención establecidos.

Responsabilidades

• Realizar actividades relacionadas con los servicios de las cuentas individuales de los trabajadores afiliados a Afore Coppel, a través de la generación de reportes de los trámites que permitan asegurar la prestación eficiente y oportuna de los servicios en los diferentes canales de atención (módulo, página web, app).
• Apoyar a los asesores previsionales en la atención a los trabajadores que presentaron alguna problemática y son citados en los módulos de atención con el fin de levantar un nuevo trámite de servicio, monitoreando el servicio para que se lleve a cabo la captura correctamente. Dicha atención se brinda mediante la informació...