Você vai facilitar a jornada dos pacientes e corpo clínico no pré e pós-consulta para garantir a melhor experiência possível, com atendimento humanizado e foco em solução. Você também conectará as áreas de Tech, Produto e Operações para resolver gargalos e evoluir constantemente a experiência do usuário.

• Atendimento Multicanal: Suporte a pacientes e profissionais via chat, WhatsApp, telefone e e-mail, esclarecendo dúvidas e garantindo a resolução de ponta a ponta;

• Realizar agendamentos, reagendamentos e cancelamentos de consultas garantindo a organização das agendas;

• Reporte e acompanhamento de bugs junto ao time de Tech; 

• Acolhimento em situações críticas e de insatisfação;

• Identificar e ajudar a gerar conteúdos de apoio para a central de ajuda; 

• Suporte nas operações de Backoffice.

• E...