?? Vaga: Analista de Backoffice (BKO) – Produto Sem Parar | Reclame Aqui
Estamos em busca de um(a) Analista de BKO para atuar no atendimento de demandas do Reclame Aqui, representando a última instância de resolução para o cliente.
?? Principais responsabilidades:
Analisar e tratar reclamações registradas no Reclame Aqui com foco em solução definitiva;
Atuar de forma investigativa, identificando causas raiz dos problemas;
Interagir com áreas internas para garantir a resolução completa das demandas;
Garantir qualidade, agilidade e assertividade nas respostas ao cliente;
Trabalhar com foco na experiência do cliente e na reversão de insatisfações.
?? Requisitos:
Experiência com atendimento ao cliente ou backoffice;
Boa comunicação escrita e senso de urgência;
Perfil analítico e resolutivo;
Conhecimento em tratativas de plataformas como Reclame Aqui será um diferencial.
?? Diferencial:
Vivência com produtos financeiros ou serviços rec...