Responsabilidades

• Desenvolver e implementar estratégias de CRM alinhadas com os objetivos de negócios, utilizando as plataformas HubSpot e Twilio para gerenciar campanhas e interações com clientes em diversos canais.
• Criar e gerenciar réguas de comunicação, garantindo que os pontos de contato com os clientes estejam otimizados.
• Configurar e manter os sistemas CRM, incluindo personalização de campos, integração de dados e criação de fluxos de trabalho automatizados para aprimorar a eficiência operacional.
• Analisar dados e métricas de CRM para identificar tendências, padrões de comportamento do cliente e oportunidades de aprimoramento, e fornecer insights acionáveis para impulsionar decisões estratégicas.
• Colaborar com equipes internas para garantir a integração eficaz do CRM com outras plataformas e sistemas de negócios, garantindo a coesão e a consistência dos dados em toda a organização.

Requisitos e qualificações ...