This job is in your area. Enjoy a short commute and work close to home.
Job Description
Descrição da vaga
Procuramos alguém para integrar nosso time de Customer Success.
Nesta posição, você será responsável por desenvolver relacionamento próximo com a carteira, realizar visitas presenciais (nível Brasil) no top 10 clientes mais estratégicos, ter visão analítica sobre os processos da área, engajar e identificar oportunidades de expansão na base e garantir que nossos clientes tenham uma experiência eficiente e próxima.
Procuramos alguém com perfil analítico, organizado, boa comunicação e que goste de trabalhar em um ambiente dinâmico, contribuindo para a evolução e melhoria contínua dos nossos processos de CS.
Responsabilidades e atribuições
- Monitorar diariamente os principais indicadores da operação, como: volume, quantidade de transações, engajamento com nossa plataforma, risco de churn e volume transacionado, garantindo visão atualizada da saúde da base;
- Atuar de forma proativa na resolução de gargalos e i...