Requisitos Obrigatórios

• Formação: Superior completo em Administração, Marketing ou áreas afins.
• Conhecimento: Pacote Office (principalmente Excel e PowerPoint), ferramentas de análise de dados.
• Experiência: Ter experiência consolidada na área de CX. Será considerado diferencial ter atuado como CX em Fintechs, Bancos ou Mercado Financeiro.
• Disponibilidade para atuar no modelo 100% presencial.

Comportamentos Esperados

• Orientação ao cliente: Demonstrar forte empatia e foco em atender às necessidades e expectativas dos clientes.
• Análise de dados: Capacidade de coletar, analisar e interpretar dados para identificar tendências e tomar decisões estratégicas.
• Comunicação: Habilidade de se comunicar de forma clara e eficaz, tanto verbalmente quanto por escrito, com diferentes públicos.
• Proatividade: Buscar constantemente por melhorias e soluções inovadoras para a experiência do clie...