Estamos em busca de um Analista de E-commerce para assumir a gestão completa da nossa operação digital, desde a administração da loja virtual até o atendimento ao cliente e acompanhamento logístico.
Responsabilidades:
* Gerenciar e atualizar a plataforma de e-commerce, incluindo cadastro de produtos, gestão de estoque e manutenção das informações da loja
* Monitorar métricas e indicadores de desempenho, como taxa de conversão, ticket médio e abandono de carrinho
* Criar banners e materiais visuais para a loja, apoiando campanhas sazonais e ações de marketing digital
* Realizar atendimento ao cliente via WhatsApp e e-mail, respondendo dúvidas sobre produtos, pedidos e prazos
* Conduzir vendas assistidas pelo WhatsApp, do primeiro contato até a finalização da compra
* Acompanhar os pedidos do faturamento até a entrega, gerenciando a relação com transportadoras e operadores logísticos
* Tratar ocorrências, devoluções e trocas com agilidade e foco na experiê...