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Job Description
En Maaji, buscamos un Analista de Experiencia al Cliente apasionado por crear conexiones memorables. Si te entusiasma el mundo del ecommerce y quieres impactar directamente la satisfacción de nuestros clientes B2C, este rol es para ti! Serás la voz de Maaji en nuestros canales digitales, asegurando una experiencia omnicanal fluida y empática. Tu labor será clave para garantizar respuestas ágiles, gestionar cambios y devoluciones con calidez, y ser un motor de mejora continua. Esta es una oportunidad ideal para profesionales junior con ganas de crecer en Customer Experience y Servicio al Cliente en ecommerce. ¡Únete a nuestro equipo y hagamos juntos experiencias increíbles!
Tu misión será asegurar una experiencia de compra satisfactoria, gestionar solicitudes de forma ágil y empática, y colaborar con diversas áreas para resolver incidencias, contribuyendo a la mejora continua de nuestros procesos de CX e impactando positivamente en indicadores clave.