Analizar, diseñar, implementar y dar seguimiento a estrategias, programas e iniciativas de Experiencia del Cliente y Responsabilidad Social Empresarial, impulsando la mejora continua, la innovación y una cultura centrada en el cliente en todos los países donde opera la organización.

DESCRIPCION DEL PUESTO Y REQUISITOS

Impulsar la implementación de metodologías ágiles, herramientas digitales y prácticas innovadoras que optimicen los procesos de atención, reduzcan tiempos de respuesta y fortalezcan la relación con los clientes internos y externos.

Analizar continuamente las tendencias en experiencia del cliente (CX) y las mejores prácticas del mercado para anticipar necesidades, proponer soluciones de valor y garantizar una mejora continua de la experiencia a lo largo del viaje del cliente.

Colaborar con las áreas estratégicas de la em...