Você é do tipo que adora resolver problemas, tem boa comunicação e se sente realizado ao ajudar pessoas?

Na ChatGuru , buscamos alguém com foco em qualidade, empatia e agilidade para atuar no primeiro contato com nossos clientes — garantindo um atendimento incrível em cada interação!

O que você vai fazer por aqui:

• Realizar atendimentos de primeiro nível (N1) via chat, e-mail, telefone ou ticket;
• Seguir playbooks, scripts e procedimentos para resolver dúvidas e incidentes simples;
• Registrar e documentar chamados, soluções e encaminhamentos na base de conhecimento;
• Encaminhar (escalar) incidentes e bugs mais complexos para os níveis superiores;
• Apoiar clientes na instalação, configuração inicial e orientações básicas sobre o produto;
• Garantir cordialidade, clareza e eficiência em todos os atendimentos;
• Cumprir SLAs de resposta e resolução, mantendo o cliente sempre informado;