Job type: Full-time employee Full-time employee

Atuar na estruturação, organização e disseminação do conhecimento em ambientes de TI/TIC, garantindo que informações técnicas, processos e boas práticas estejam documentados, atualizados e acessíveis. Será responsável por apoiar a melhoria contínua dos serviços por meio da gestão de conteúdos, promoção da cultura de compartilhamento de conhecimento e integração com processos de ITSM.

Responsibilities

• Agilidade no atendimento;
• Treinamento para novos colaboradores;
• Atuar na qualidade - Diminuição de retrabalho;
• Engajamento das equipes;
• Aumento da satisfação dos usuários;
• Gerenciamento de projetos, Governança;
• Habilidades de gestão de processos e projetos;
• Capacidade de liderança e de desenvolver o espírito de equipe;
• Conhecimento em sistemas operacionais compatíveis com o ambiente da CAIXA;
• Conhecimento em ferramen...