Descripción del puesto Estamos buscando un/a Analista de Gestión de Incidentes para desarrollar las siguientes tareas:

• 
  

  Mitigar el impacto de interrupciones operativas mediante una gestión ágil de incidentes.

  
  


• 
  

  Realizar monitoreo preventivo para asegurar la alta disponibilidad y continuidad del servicio tecnológico.

  
  


• 
  

  Centralizar la gobernanza de las comunicaciones institucionales de TI.

  
  


• 
  

  Administrar, optimizar y evolucionar la plataforma de gestión de tickets (GLPI) basada en mejores prácticas de ITIL.

  
  


• 
  

  Coordinar la operación, gestión y control de desvíos operativos post-cambio.

  
  


• 
  

  Validar ventanas de mantenimiento y mitigar riesgos en la gestión de eventos masivos.

  
  


• 
  

  Brindar sopo...