_**Especialista de soporte**_
- **Titulado**_
- **Experiência**:_
- Min de 1 año en puesto similar.
- deseable conocimiento en virtualizaciòn
- deseable LAN
- conocimiento ITIL
- Software Plataforma Windows 7 o superior
- **Actividades**:_
- Brindar soporte técnico cuando los usuarios lo soliciten.
- Instalar y desinstalar software y hardware, de acuerdo con las instrucciones recibidas por sus superiores.
- Mantener actualizados sus conocimientos del Sistema de Gestión de Servicios, de acuerdo con la Norma ISO *****.
- Cumplir con los procedimientos, políticas, formatos y disposiciones del Sistema de Gestión de Servicios.
- Participar activamente en los procesos del Sistema de Gestión de Servicios, asignados a la Mesa de Servicios y Monitoreo.
- Participar cuando se les solicite por sus superiores, en los procesos de infraestructura (Seguridad, Continuidad y Disponibilidad, Configuración y Mantenimiento de Infraestructura.
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