Sobre a oportunidade

No cargo de Analista de Ongoing, você terá um papel estratégico na gestão e evolução da experiência dos clientes da Clínica Experts. Buscamos uma pessoa com perfil analítico, consultivo e orientado a resultados, capaz de construir relacionamentos sólidos, identificar oportunidades de crescimento e atuar de forma preventiva na retenção da carteira. Você será responsável por acompanhar indicadores de engajamento, conduzir análises estratégicas e propor ações personalizadas que contribuam diretamente para o sucesso dos clientes e para o crescimento sustentável da empresa.

Principais responsabilidades

• Gerenciar carteira de clientes pós-onboarding com foco em engajamento, retenção e expansão;
• Realizar análises de Health Score e comportamento de uso, propondo ações preventivas e estratégicas;
• Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento, revisando resultados, metas e oportunidades junto aos clientes;