Sobre o desafio:

Você será o profissional de processos dentro da área de TI, responsável por mapear fluxos de trabalho, documentar procedimentos, identificar o caminho crítico dos processos e propor melhorias de eficiência. Atuará como ponte entre as diretrizes globais da corporação (matriz, políticas internacionais de TI) e as necessidades regionais, adaptando métodos, ferramentas e fluxos sem perder aderência aos padrões de governança.

Principais responsabilidades:

• Mapear fluxos de trabalho (workflows) de processos de TI: Gestão de mudanças, releases, integrações entre sistemas, e suporte a aplicações críticas.


• Identificar e analisar o caminho crítico (critical path) de cada processo, destacando atividades, dependências, tempos de espera, aprovações e entregas que determinam o prazo final da tarefa ou projeto.


• Documentar pr...