Analista de Processos Operacionais Pleno
São Paulo, Curitiba e Fortaleza
Feita de pessoas que transformam a educação
Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.
Buscamos um(a) Analista de Operações Pleno para apoiar o mapeamento e a melhoria dos processos do time de atendimento da Arco. O profissional atuará no diagnóstico da jornada do cliente, identificando pontos de fricção e contribuindo com soluções que elevem a eficiência e a qualidade da operação.
No dia a dia você irá
Mapear processos do atendimento identificando gargalos e oportunidades de melhoria
Analisar a jornada do cliente dentro da Arco, mapeando pontos de fricção e momentos críticos
Apoiar a estruturação e documentação de processos (fluxogramas, SOPs e playbooks)
Contribuir com projetos de melhoria contínua sob orientação da liderança
Apoiar a implementação de melhorias e acompanhar resultados
Para participar do nosso processo você precisa ter
Experi...