Atuar na configuração, testes e evolução da Zendesk, apoiando projetos de canais digitais, chatbot e automações, garantindo qualidade e sustentação das soluções.
Escopo principal da função
Configuração e manutenção de campos, formulários e regras de negócio
Criação e testes de canais de atendimento
Execução de testes de chatbot e validação de fluxos
Apoio na análise de erros, bugs e inconsistências
Produção e manutenção de documentação técnica e funcional
Características do dia a dia
Atuação operacional com maior nível de complexidade
Envolvimento em diferentes frentes (Zendesk, chatbot, testes)
Participação em projetos em andamento
Necessidade de adaptação a diferentes demandas
Perfil esperado
Perfil multidisciplinar e flexível
Boa organização, senso de prioridade e autonomia
Capacidade de execução com menor nível de supervisão
Diferenciais
Experiência com Zendesk, especialmente em configuração
E...