Gerenciar reclamações e não conformidades de clientes e fornecedores. Investigar causas-raiz de problemas de qualidade e acompanhar a implementação de ações corretivas e preventivas. Monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs) de qualidade, bem como avaliar o desempenho de fornecedores por meio de auditorias e métricas. Elaborar relatórios técnicos, apresentações gerenciais e documentos do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), além de apoiar auditorias internas, externas e certificadoras.

Qualificações

Ensino Superior completo em Engenharia, Administração, Tecnologia em Gestão da Qualidade ou áreas afins. Experiência comprovada de no mínimo 2 anos em atividades de qualidade industrial ou de serviços, com foco em não conformidades, devoluções, garantias e gestão de fornecedores. Conhecimento sólido em normas ISO 9001, ferramentas da qualidade (5W2H, PDCA, 5 Porquês, diagrama de Ishikawa) e pacote Microsoft Office, especialmente Excel avançado para análise de d...