Localização: Palmas/TO Horário: Segunda a sexta, das 08h às 18h, e sábado até 12h Formato: Presencial A Infotel Fibra está com vaga aberta para Analista de Retenção em Palmas. Buscamos um profissional comunicativo, resiliente e orientado para resultados, com habilidade para negociar e reverter solicitações de cancelamento, oferecendo soluções que promovam a satisfação e fidelização dos clientes. É uma vaga para quem tem jogo de cintura na negociação, sabe ouvir o cliente com atenção e consegue transformar uma situação de insatisfação em uma oportunidade de manter o relacionamento. A rotina exige foco, equilíbrio emocional e comprometimento com metas. Principais atividades Entrar em contato com clientes que desejam cancelar um serviço ou produto Identificar os motivos da insatisfação Negociar alternativas para manter o cliente Oferecer soluções, descontos ou benefícios quando permitido pela empresa Registrar os atendimentos no sistema Acompanhar indicadores de retenção e satisfação Requ...