Analista de satisfacción y éxito de cliente

En Loggro buscamos un Analista de Satisfacción & Éxito de Cliente apasionado por acompañar a nuestros clientes desde el primer momento.

Serás el puente entre el cliente y nuestras soluciones tecnológicas, liderando la implementación de nuestros productos ERP para Pymes, con un enfoque en procesos contables, inventarios y facturación.

¿Qué harás en este rol?

1. Implementación y acompañamiento:

• Dirigir sesiones de configuración e implementación del software.
• Registrar interacciones y avances del cliente.
• Apoyar en sesiones de soporte técnico especializado.

2. Onboarding y seguimiento:

• Acompañar a nuevos clientes durante sus primeros 30 días.
• Mantener comunicación activa para resolver dudas y asegurar satisfacción.

3. Gestión de satisfacción y retención:

• Monitorear la experi...