Overview

A Global Data Solutions está buscando um novo talento para fazer parte do nosso time! Essa é uma oportunidade presencial na Zona Sul – SOCORRO – Santo Amaro.

Objetivo da função: Prestar atendimento técnico especializado a clientes empresariais, realizando suporte operacional e diagnóstico inicial de incidentes e solicitações de TI com foco em qualidade, agilidade e satisfação do cliente.

Responsibilities

• Atender e registrar chamados técnicos em sistemas internos (ticketing)
• Realizar suporte remoto e presencial a usuários finais, seguindo procedimentos documentados
• Executar diagnósticos iniciais de hardware e software, baseado em scripts e ferramentas pré‑definidas
• Apoiar na resolução de problemas básicos de TI (rede, estação de trabalho, impressão, acesso a sistemas)
• Monitorar alertas e eventos de suporte, escalonando quando necessário conforme processos internos
• Atualizar base de conhecime...