Cargo

Analista de suporte técnico

Responsabilidades

• Esclarecimento de dúvidas técnicas ou operacionais
• Monitoramento dos eventos quanto aos prazos de atendimento e solução
• Fornecimento de posicionamento pertinente à situação e previsão para conclusão das solicitações dos usuários
• Manutenção corretiva em problemas de hardware e software (desktops, impressoras)
• Manutenção preventiva em todo parque contratado
• Movimentação e mudanças de equipamentos
• Configuração de recursos de hardware e software
• Atualização e instalação de softwares
• Efetuar todos os testes necessários na presença do usuário
• Levantamento quanto ao estado do equipamento do usuário
• Verificação das atualizações dos softwares no atendimento
• Fazer o checklist de softwares do equipamento, caso haja necessidade de manutenção em laboratório
• Verificação junto aos fornecedore...