Gestão da operação de TI no dia a dia
• Acompanhar e validar as entregas do analista e dos aprendizes (planilhas preenchidas, e-mails criados corretamente, contas configuradas etc.) Garantir que os processos de início de contrato (onboarding de TI) estejam validados e entregues no prazo Conferir lançamento de notas fiscais de TI e cobrar regularização quando houver pendência Controlar fila de chamados de suporte: garantir que estão sendo atendidos, priorizados e fechados dentro do SLA Controle de ativos e equipamentos
• Manter inventário de equipamentos atualizado (notebooks, periféricos, licenças) Garantir que todos os computadores estejam dentro da política da empresa (antivírus/EDR, atualizações, ferramentas corretas instaladas) Controlar entrada, saída, empréstimo e devolução de equipamentos Auditar periodicamente o que está em campo vs. o que está registrado Processos, pipelines e workflows
• Estruturar e manter os fluxos operacionais do TI (onboarding, offboarding, at...