ids Comercial es una empresa 100% mexicana dedicada a TI con 44 años de experiencia y presencia en México, Latinoamérica y EEUU. Más de 1500 consultores trabajan con un gran número de proyectos dentro de los sectores financiero, comercial, manufacturero, telecomunicaciones, servicios, gobierno, entre otros.Únete a nuestro equipo como analista funcionalPrincipales Actividades o Funciones:Al menos 3 - 4 años de experiencia en rol similarIngles conversacional indispensable (B2 - C1)Gestionar incidencias críticas o complejas que afecten la operación de crédito en los 3 países.Liderar la transición de requerimientos de negocio hacia soluciones técnicas viables.Análisis de causa raíz: Investigar por qué ocurren las fallas recurrentes y diagnosticar problemas estructurales en la herramienta.Mejora continua: Diseñar propuestas de optimización de procesos basadas en los cuellos de botella detectados en el soporte diario.Capacitación: Dictar sesiones de formación a usuarios clave (Key Users) sob...