Analista Sênior — Gestão de Problemas | Presencial — São Paulo/SP

Na NAVA, você atuará na evolução de uma operação crítica de telecom, com foco em reduzir reincidência, eliminar causas raiz e aumentar a estabilidade dos serviços.

É um papel estratégico para transformar incidentes recorrentes em melhoria definitiva.

O Que Você Vai Fazer

• Analise incidentes recorrentes e conduza identificação de causa raiz (RCA).
• Gere o ciclo de Problemas (Problem Management) do registro à resolução definitiva.
• Direcione e acompanhe planos de ação corretivos com áreas técnicas.
• Atue na redução de reincidência e na eliminação definitiva de causas.
• Apoie a melhoria contínua, com visão estruturada e foco em estabilidade operacional.

Escala e Horário

• Horário comercial (segunda a sexta).

Benefícios e Cultura

Oferecemos um pacote de benefícios competitivo, incluindo ass...