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Job Description
Buscamos uma pessoa para atuar no suporte e na gestão da experiência da nossa comunidade de psicólogos. Essa pessoa será responsável por acompanhar as demandas do dia a dia, apoiar os profissionais em suas rotinas operacionais, fortalecer o relacionamento com a comunidade e construir comunicações que gerem engajamento.
Seus principais desafios serão:Ser o ponto focal de comunicação com os psicólogos, respondendo dúvidas, orientando e atendendo solicitações via Octadesk, e-mail e canais internos;
Atuar como ponte entre os profissionais e as áreas internas da Telavita, centralizando e garantindo a assertividade das comunicações;
- Atuar na gestão da comunidade de psicólogos, mantendo um ambiente acolhedor, organizado e engajado;
Criar e publicar comunicações e conteúdos educativos sobre rotinas operacionais da plataforma;
Monitorar interações, dúvidas recorrentes e feedbacks da comunidade;