Funciones:

• Atender tickets de soporte nivel 2 vía Jira Service Management.


• Analizar incidencias funcionales, evaluar severidad y escalar a nivel 3 cuando corresponda.


• Realizar seguimiento continuo al sprint junto al equipo de desarrollo.


• Diseñar y ejecutar pruebas funcionales manuales.


• Elaborar y mantener casos de prueba.


• Registrar, documentar y dar seguimiento a bugs.


• Validar nuevas funcionalidades y correcciones antes del cierre de sprint.


• Analizar requerimientos, identificar riesgos y participar en estimacio...