Es responsable del seguimiento puntual a la gestión del proceso de Pérdida Total (Daños/Robo) con el fin de cumplir los niveles de servicio establecidos, así como asegurar que los documentos del clientes estén correctos con la finalidad de evitar retrasos y conseguir la indemnización de la aseguradora.

El perfilamiento y promoción de los productos adecuados durante el proceso de pérdida total para los clientes que se encuentran en esta situación. Respuesta a las solicitudes de clientes internos y externos.

Actividades:

• Analizar información que se recibe de clientes internos y externos para ejecutar de forma correcta los procesos. Diariamente
• Asesoramiento puntual al cliente en caso de alguna desviación en el expediente. Con la finalidad de obtener la indemnización por parte de la aseguradora.
• Atender y dar respuesta a los tickets de clientes internos y externos en los niveles de servicio acordados, de forma diaria.
• Realizar p...