Analista de Suporte Trainee

Pré-requisitos

• Ter experiência em sistema de gestão empresarial (ERP)
• Ter conhecimento na área faturamento/fiscal, para dar suporte aos clientes
• Formação superior completa ou cursando, Administração ou Contabilidade

O que o analista de suporte faz?

• Atende demandas que podem chegar por telefone, sistema do Zendesk ou e-mail
• Esclarece dúvidas dos usuários e ensina o uso correto do ERP
• Realiza constantemente testes no ERP para entender e encontrar solução para a demanda do usuário
• Identifica possíveis problemas de sistema; neste caso, documenta para a equipe técnica corrigir e posteriormente comunicar o usuário
• Gerencia o chamado, mantendo-o atualizado até a conclusão do assunto

Informações da vaga

Descrição completa segue em anexo

Perfil: buscamos profissionais mais seniores

Regime de contratação: CLT

Salário ...