Intégrez l'équipe du Skills Center en tant qu'Analyste d'affaires ERP à Laval, Québec. Ce rôle vous engage à superviser l'efficacité opérationnelle et à assurer la satisfaction des utilisateurs internes.
Dans ce poste, vous collaborerez étroitement avec les partenaires IT tout en fournissant un soutien crucial aux utilisateurs. Vous serez responsable de la gestion des performances M3, de l'identification des problèmes récurrents et de la formation des utilisateurs. En tant qu'analyste expérimenté, vous contribuerez également à la feuille de route des applications et veillerez à la qualité du service délivré.
Key Responsibilities:
• Superviser la disponibilité des fonctionnalités M3
• Fournir un soutien aux utilisateurs et ressources professionnelles
• Gérer les KPI de support et communications aux clients
• Maintenir la documentation à jour sur les modifications
• Contribuer au backlog des solutions et planifier les phases d'évolution
Requirements:
• BAC en i...