Assurez un rôle central chez Jesta I.S. en tant qu'Analyste Senior en Soutien Technique à Montréal. Vous jouerez un rôle clé dans la résolution d'enjeux techniques complexes pour nos clients.

En tant qu'analyste de soutien, vous travaillerez avec des équipes interfonctionnelles pour optimiser les processus de soutien et rédiger des documents techniques. Vous serez également responsable de l'enseignement et du leadership technique au sein de l'équipe, favorisant l'amélioration continue de nos solutions ERP.

Key Responsibilities:
• Fournir un soutien de niveau expert sur les ERP
• Analyser et résoudre des problèmes de données complexes
• Contribuer à la stratégie de la base de connaissances
• Diriger des initiatives d'automatisation des processus
• Offrir du mentorat aux analystes en soutien technique

Requirements:
• 3-5 ans d'expérience en soutien technique SaaS
• Connaissance des systèmes ERP complexes
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