TEHORA recherche un Analyste Senior en Support Utilisateur pour ses environnements informatiques complexes. Ce poste se concentre sur le soutien technique et la résolution d'incidents.
Le candidat retenu apportera son expertise en assurant un support technique avancé aux utilisateurs. Avec 12 ans d'expérience en technologies de l'information, dont 8 en soutien technologique, vous serez en charge du traitement des demandes via le système de billetterie, ainsi que de l'installation et de la configuration de matériel informatique. Ce rôle s'inscrit dans une culture favorisant l'innovation et la créativité.
Key Responsibilities:
• Recevoir et traiter les demandes des utilisateurs
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques
• Installer et configurer les postes de travail et logiciels
• Assurer le suivi des demandes de services
• Documenter les interventions et solutions appliquées
Requirements:
• Diplôme universitaire en informatique ou domaine pertinent<...